FAQs

CHECK-IN:
Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung.
Bei einer früheren Anreise laden wir Sie herzlich ein, unseren Wellnessbereich sowie den Naturschwimmteich bereits ab 12:00 Uhr kostenfrei zu nutzen. Umkleideräume mit abschließbaren Spinden (inklusive Bademantel) stehen Ihnen dafür selbstverständlich bereit.

CHECK-OUT:
Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis 10:30 Uhr für die nächsten Gäste freizugeben.
Anschließend können Sie unseren Wellnessbereich sowie den Naturschwimmteich noch bis 15:00 Uhr kostenfrei genießen.

Mit den Ochensberger-Gutscheinen schenken Sie wertvolle Zeit für Genuss und Erholung.
Freuen Sie sich auf eine vielfältige Auswahl:

Wertgutscheine, Restaurantgutscheine für ein Dinner für zwei, Fassl-Menü, Winzerabend, Genießer-Frühstück vom Buffet, Day-Spa-Eintritte, Massagen, Nächtigungen mit Frühstück und 4-Gang-Menü und vieles mehr. Ihre Gutscheine können Sie ganz bequem in unserem Webshop bestellen, zu Hause ausdrucken und per Kreditkarte bezahlen. Alternativ erhalten Sie diese auch persönlich an unserer Hotelrezeption – Montag bis Samstag von 11:00 bis 17:00 Uhr, Sonntag von 11:00 bis 15:00

Hier finden Sie unser gesamtes Gutscheinangebot:
https://www.ochensberger.at/gutscheine

Ja, unser Wasser ist besonders wertvoll und jederzeit trinkbar.
Im gesamten Hotel fließt frisches, belebtes Aquavit-Wasser aus dem Weizer Bergland aus allen Leitungen. Das Trinkwasser aus unserem Brunnen im Hotelhof stammt aus der hauseigenen Quelle. Und bitte denken Sie daran: Trinken Sie täglich mindestens 2 Liter Wasser – Ihr Körper wird es Ihnen danken.

Gut erzogene und stubenreine Hunde sind im Garten-Hotel herzlich willkommen.
Für Ihren Aufenthalt mit Hund reservieren wir ausschließlich unsere Naturräume mit Holzboden.

Die Zimmer im Erdgeschoss mit Terrasse führen direkt in die Apfelwiese – dort hat Ihr vierbeiniger Begleiter ausreichend Platz zum Schnuppern und Bewegen. Rund um das Hotel erwarten Sie zudem wunderschöne Spazier- und Wanderwege über Wiesen, durch Wälder und entlang kleiner Bäche – ein wahres Paradies für Hunde. Eine Wanderkarte finden Sie in Ihrem Zimmer oder an der Rezeption.

Für Ihren Hund berechnen wir eine Reinigungspauschale von € 26 pro Tag.
In Ihrem Zimmer stellen wir praktische Annehmlichkeiten bereit: eine Hundedecke, einen Napf mit frischem Wasser, ein Hundespielzeug, kleine Willkommensleckerlis sowie lesenswertes Informationsmaterial von Martin Rütter für Frauchen oder Herrchen.

Zimmer:
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Hunde weder in unseren Gästebetten noch auf dem Sofa erlaubt sind. Vielen Dank, dass Sie darauf Rücksicht nehmen – im Sinne der Hygiene und der nachfolgenden Gäste.
Sollte das Zimmer außergewöhnlich stark verschmutzt sein, verrechnen wir den zusätzlichen Reinigungsaufwand mit € 40,00 pro Arbeitsstunde.

Leinenpflicht:
Bitte führen Sie Ihren Hund auf dem gesamten Hotelareal an der Leine.

Naturschwimmteich:
Aus hygienischen Gründen und aus Rücksicht auf andere Gäste sind Hunde von April bis Ende Oktober im Naturschwimmteich nicht gestattet.
Unsere hauseigene Apfelwiese mit über 4.500 m² bietet jedoch ausreichend Platz zum Austoben.
Für eine erfrischende Abkühlung eignet sich das Ufer der Raab – der Spazierweg führt direkt am Hotel vorbei. Zudem haben Sie vom gegenüberliegenden Hotelparkplatz einen direkten Zugang zur Raab.

Restaurant:
Wenn Sie Ihren vierbeinigen Begleiter mit ins Restaurant nehmen möchten, geben Sie uns bitte vorab Bescheid. Gerne reservieren wir Ihnen einen passenden Tisch.

Sie können Ihre Rechnung gerne in bar, mit Visa, Mastercard oder Bankomatkarte begleichen.

Für Geschäftsreisen:
Wenn die Nächtigungskosten von Ihrem Unternehmen übernommen werden sollen, bitten wir um eine schriftliche Kostenübernahme vor Anreise an
gartenhotel@ochensberger.at.

Unsere Hotelrezeption ist Montag bis Samstag von 06:30 bis 22:00 Uhr sowie
an Sonn- und Feiertagen von 07:00 bis 21:00 Uhr für Sie geöffnet.

Bitte informieren Sie uns, wenn Sie später anreisen. Gerne bereiten wir Ihren Zimmerschlüssel sowie alle wichtigen Informationen für Sie vor, damit Sie entspannt ankommen können.

Unser Wellnessbereich steht für Ruhe und Entspannung.
Gerade deshalb entscheiden sich viele Gäste ganz bewusst für eine Auszeit ohne Kinder. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Kindern unter 15 Jahren der Zutritt zu unserem Adults-only-Spa nicht gestattet ist.

Der Flughafen Graz „Thalerhof“ ist rund 32 km von unserem Hotel entfernt und über die A2 bequem erreichbar. Die Fahrzeit beträgt etwa 30 Minuten.

Der Bahnhof St. Ruprecht an der Raab befindet sich nur etwa 200 Meter von unserem Hotel entfernt.
Von Montag bis Freitag bestehen sehr gute Zug- und Busverbindungen nach Weiz und Gleisdorf. Ab Gleisdorf gibt es täglich regelmäßige Verbindungen nach Graz, Feldbach und Wien.

Ja, wir bitten um eine Anzahlung in Höhe von 30 % des gebuchten Gesamtbetrags.
Mit Eingang der Anzahlung wird Ihre Reservierung verbindlich bestätigt.

Für unsere Gäste stehen ausreichend kostenfreie Parkplätze zur Verfügung.
Der Hotelparkplatz befindet sich direkt gegenüber dem Hotel.

Für unsere Hotelgäste stehen kostenlose Crossbikes zur Verfügung – ganz unkompliziert nach dem Prinzip „First come, first serve“ und ohne Reservierung. Zusätzlich bieten wir E-Bikes inklusive Helm zur günstigen Miete an. Hier empfehlen wir eine rechtzeitige Reservierung. Wenn Sie Ihre eigenen Fahrräder mitbringen, können Sie diese selbstverständlich kostenfrei in unserem Rad- und Wander-Basislager abstellen.

Nein, Zimmer mit Verbindungstür bieten wir nicht an. Gerne reservieren wir Ihnen jedoch zwei nebeneinanderliegende Zimmer. Unsere Naturräume mit Terrasse verfügen zudem über einen direkten Zugang ins Freie.

Unsere Raabtal-Zimmer sind klimatisiert. Ebenso verfügen alle Seminar- und Veranstaltungsräume sowie unser Fitnessraum über eine Klimaanlage.

Unser Feinschmecker-Frühstück vom Buffet servieren wir Montag bis Samstag von 06:30 bis 10:00 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen von 07:00 bis 10:00 Uhr.

Gerne nehmen wir auf Ihre Unverträglichkeiten Rücksicht. Laktose- und glutenfreie Produkte haben wir stets im Haus. Am besten informieren Sie uns bereits vor Ihrer Anreise über Ihre Bedürfnisse, damit wir uns optimal darauf vorbereiten können.

Sowohl auf unserer Speisekarte als auch beim Frühstücksbuffet und im Rahmen unseres 4-Gang-Genießermenüs (Halbpension) bieten wir stets vegetarische und vegane Alternativen an.

Sie können Ihre Zimmerreservierung bis 21 Tage vor dem Anreisedatum kostenfrei stornieren.
Bitte senden Sie uns Ihre Stornierung schriftlich per E-Mail. Bei einer späteren Stornierung oder Nichtanreise verrechnen wir folgende Stornogebühren auf den gebuchten Arrangementpreis:

• 3 bis 1 Woche vor Anreise: 50 %

• 7 bis 2 Tage vor Anreise: 75 %

• ab 2 Tage vor Anreise: 90 %

Wir empfehlen den Abschluss einer Stornoversicherung bei der Europäischen Reiseversicherung. Diese übernimmt im Krankheitsfall die anfallenden Kosten. Die Versicherung kann ganz einfach online gemeinsam mit Ihrer Buchung abgeschlossen werden.

Ja, im gesamten Hotel steht Ihnen kostenfreies WLAN zur Verfügung.

Für Allergiker empfehlen wir unsere Naturräume mit Holzboden. Zusätzlich bietet Ihnen unser Kissenmenü eine Auswahl verschiedener, für Allergiker geeigneter Polster. Gerne stellen wir Ihnen auch eine antiallergische Bettdecke zur Verfügung.

Als Hotel und Träger des EU-Ecolabels verzichten wir aus Gründen der Nachhaltigkeit bewusst auf Minibars in den Zimmern. Diese kleinen Kühlschränke verbrauchen verhältnismäßig viel Strom, verursachen hohe Energiekosten und führen häufig dazu, dass Getränke ungenutzt bleiben. Selbstverständlich verrechnen wir für Getränke über den Zimmerservice keinen zusätzlichen Aufpreis.

Unsere Restauranträumlichkeiten, sämtliche Seminarräume, das Hotel-Spa sowie der Garten sind barrierefrei zugänglich. Die Zimmer sind teilweise für Rollstuhlfahrer geeignet. Bitte teilen Sie uns Ihre persönlichen Anforderungen bereits bei Ihrer Anfrage mit, damit wir ein passendes Zimmer für Sie auswählen können.

Ja, selbstverständlich.

Unsere Halbpension beinhaltet ein genussvolles 4-Gang-Menü mit vier Hauptspeisen zur Auswahl zum Preis von € 41,00 pro Person. Sollten Sie auswärts essen möchten, gewähren wir Ihnen einen vollständigen Abzug des Menüpreises. Bitte geben Sie uns in diesem Fall bis spätestens 10:00 Uhr am selben Tag an der Rezeption Bescheid.